Hosting bei Sachsenprovider Internet Services

Erfahrungsbericht über 2 Jahre von einem Ex-Kunden
-- Teil 2:  Doch ein Schrecken ohne Ende? --

Eigentlich hatte ich auch diesmal die Absicht, so langsam Gras über die ganzen Peinlichkeiten in Verbindung mit der Beendigung des Hostings bei Sachsenprovider Internet Services wachsen zu lassen. - Mithin, Ronny Görner verbreitet inzwischen seine fragwürdigen Aussagen über mich sogar öffentlich, d.h., in der Webhostlist (WHL) und seine persönlichen Drohungen werden immer massiver! - Jetzt reicht es wirklich!
Daher der zweite Teil mit den Neuigkeiten seit Redaktionsschluß des ersten Teils. - Hier wiederum nichts als die ungeschminkte Wahrheit!

Übersicht


  • Zurück zu: Ein Ende mit Schrecken! - Der Tragödie 1. Teil!

  • Ronny Görners Angebot & Bunny-Witze zur Osterzeit
  • Neuigkeiten bei meinem Ex-Provider
  • Die dreiste Antwort von Ronny Görner (Sachsenprovider)
       auf meinen Kundenkommentar in der WHL
  • Ronny Görners Ultimatum
  • Also, was geschah in der Zwischenzeit? Am 08.04.2004 hatte ich bei der WHL meine Kundenmeinung zu Sachsenprovider Internet Services abgegeben, die praktisch eine stark komprimierte und eher nette Zusammenfassung meiner Ausführungen aus Teil 1 meines Erfahrungsberichts darstellt.
    Desweiteren hat Herr Görner auch die Ausführungen auf meiner Site, d.h., meinen Erfahrungsbericht (jetzt Teil 1) gefunden, der am 07.04.2004 online ging.


    Ronnys Görners Angebot & Bunny-Witze zur Osterzeit

    ******** Indianische Weisheit: Wenn das Pferd tot ist, so steige ab. ********

    Ja, der Ronny Görner, seines Zeichens Alleinunterhalter, pardon Geschäftsführer bei Sachsen-Provider. - Eigentlich sollte er mir ja nicht mehr schreiben oder in anderweitiger Form mit mir in Kontakt treten.
    Da ich folglich nicht antwortete, gestaltete sich die neuerliche Kommunikation etwas einseitig. - Zum Ausgleich jetzt ein paar Kommentare von mir!

    Es ist Freitag, 09.04.2004 15:43, Ostern. Mein Handy läutet. - Da keine Nummer angezeigt wird, genieße ich die Takte von "I can't get no satisfaction" bis die Verbindung getrennt wird.

    -------- Original Message --------
    Subject: Ungünstig :)
    Date: Fri, 9 Apr 2004 16:00:21 +0200
    From: Sachsenprovider Ronny Görner <XXXX@sachsenprovider.de>
    To: <gxxd.pxxxxxd@bluewin.ch>


    Hallo,

    tja, wer nicht zahlen will ...
    Aber nun gut...

    Wir hören noch voneinander :)

    Ciao!

    Was ist jetzt kaputt? Eine neue Drohung? Haben Herrn Görner die Ostereier nicht gemundet?

    -------- Original Message --------
    Subject: Angebot
    Date: Fri, 9 Apr 2004 16:12:52 +0200
    From: Sachsenprovider Ronny Görner <XXXX@sachsenprovider.de>
    To: <gxxd.pxxxxxd@bluewin.ch>


    Hallo,

    gut, vielleicht lief hier und da wirklich etwas ungünstig letztes Jahr.
    Ich mache Dir daher ein Angebot:

    Du bekommst EIN JAHR eine .com - Domain nach Wahl + 100 MB Webspace.
    Du kansnt dann ausführlich testen und Dir Deinen Kommentar nochmal durch den Kopf gehen lassen.

    Im Gegenzug verschwindet der Kommentar, von mir gibts eine Entschuldigung. Wir müssen uns hier nicht sinnlos die Birnen einhauen.

    Also?

    Schöne Ostern

    Ronny

    Ei, Ei, Ei, sieh mal einer an, es geht um meinen Kundenkommentar bei Webhostlist! - Kommentar weg und dafür ein ganzes Jahr kostenlosen Webspace von 100 MB!
    Zwar ist es immer schwer, Angebote zu vergleichen. Aber, wenn ich das so nachrechne: Momentan habe ich bei Canhost das Package CAN-TOP mit 1000 MB Speicherplatz für 5 Euro/Monat = 60 Euro/Jahr. Wenn die voll sind, dann hätte ich dank Herrn Görner noch ein zehntel zusätzlich. - So spare ich bis zu 6 Euro!
    Das ist in etwa wie der Benzinhahn auf Stellung "Reserve" beim Trabant. Wenn der Motor ausgeht, weil der Tank leer ist, so stellt man einfach auf Reserve. Nur manchmal ist er dann ganz aus, weil sich ein paar Tropfen Wasser unten im Tank angesammelt haben und die schwimmen nicht auf Benzin.

    Cool! mit diesen gewaltigen Einsprungen kann ich alle Rechnungen bei meinem Anwalt begleichen und danach bleibt immer noch etwas zum Leben übrig!
    Eigentlich verkaufe ich ja nicht meine Meinung. Aber bei einem so verlockenden Angebot muss ich wohl noch einmal über meine Grundsätze nachdenken!

    ... Und eine Entschuldigung wird auch noch vorangekündigt! - So etwas hab ich ja noch garnicht erlebt, die bedingte Vorankündigung einer Entschuldigung! Da bleibt mir doch glatt der Mund offen stehen!

    Vermutlich liegt an mir, aber die Nachricht hört sich für mich ein wenig so an: "Wenn du wegmachen deinen Kommentar, dann du kriegen Entschuldigung. Wenn du nicht wegmachen, dann du kriegen keine Entschuldigung und ich nicht wissen, was weiter passiert."

    -------- Original Message --------
    Subject: WG: Angebot
    Date: Fri, 9 Apr 2004 16:32:51 +0200
    From: Sachsenprovider Ronny Görner <XXXX@sachsenprovider.de>
    To: <gpcs@gerd-petzold.com>

    -----Ursprüngliche Nachricht-----
    Von: Sachsenprovider Ronny Görner [mailto:XXXX@sachsenprovider.de]
    Gesendet: Freitag, 9. April 2004 16:13
    An: 'gxxd.pxxxxxd@bluewin.ch'
    Betreff: Angebot
    ...

    Mann ist es dem Herrn Görner eilig! Nach nur 20 Minuten erhalte ich einen Forward der gleichen Email nochmals, jetzt an die Adresse aus meiner Site!
    Der Herr Görner als treuer Fan meiner unbedeutenden privaten Site hat also sogar das Impressum gelesen! - Mithin kennt er auch die Handy-Nummer.

    Nö, nö, nö, ich mag net! - Ich stell' mich erst mal tot.

    -------- Original Message --------
    Subject: HerzlichWillkommen bei Sachsenprovider Internet Services!
    Date: Fri, 9 Apr 2004 23:26:59 +0200 (CEST)
    From: Sachsenprovider Internet Services <XXXXXX@sachsenprovider.de>
    Reply-To: XXXXXX@sachsenprovider.de
    To: gxxd.pxxxxxd@bluewin.ch


    Sehr geehrte Damen und Herren,

    vielen Dank für Ihr Vertrauen in Sachsenprovider Internet Services. Wir begrüßen Sie herzlich als unseren neuen Kunden und freuen uns schon jetzt auf eine angenehme Zusammenarbeit mit Ihnen.

    Hiermit möchten wir Ihnen gern Ihre Zugangsdaten übersenden:

    Domains: gerd-petzold.net

    Benutzername: web628
    Passwort: xxxxxxxx
    ...

    Schock! Mir wird es heiß und kalt! Ich fühl mich wie unter einer schweren Grippe. - Ronny mag mich wieder! Wieder Kunde bei Sachsenprovider! - Am besten, ich stelle mich weiterhin tot!

    Wann bitte habe ich eigentlich erwähnt, ich würde auf Sado-Maso stehen?

    -------- Original Message --------
    Subject: 1. Schritt - Zur friedlichen Beendigung des Streits
    Date: Fri, 9 Apr 2004 23:33:37 +0200
    From: Sachsenprovider Ronny Görner <XXXX@sachsenprovider.de>
    To: <gxxd.pxxxxxd@bluewin.ch>


    Sehr geehrter Herr Petzold,

    um zu beweisen, daß ich nicht an einer Eskalation des Streites, sondern einer friedlichen Einigung interessiert bin, habe ich den 1. Schritt getan.

    Die Domain www.gerd-petzold.net steht Ihnen im Rahmen des Webhostingpaketes "Start" bis zum 10.04.2005 kostenlos ohne jegliche Verpflichtungen zu Verfügung.

    Für die Probleme, die wir bezüglich der Domain ora-00600.com hatten, möchte ich Sie um Entschuldigung bitten, gleichfalls für meine manchmal bösartigen Mails, möchte ich Sie gleichfalls ebenso bitten, MEINE Situation zu verstehen.

    Bedingt durch falsche Hardware, die ab "Werk" schon völlig verfehlt war, d.h. mit Problemen schon geliefert wurde, waren uns oft die Hände gebunden. Eine Maschine total auszutauschen im laufenden Betrieb ist einfach so nicht ohne weiteres möglich. Wir haben daraus gelernt, auch wenn Sie das nicht gleich bemerkt haben. Es geht nur in Teilschritten. Seit Januar haben wir nun eine wirklich hochwertige Infrastruktur geschaffen, die nun problemlos läuft. Ich möchte IHNEN das beweisen.

    Nutzen Sie bitte die Chance, daß wir wie früher einmal wieder vernünftig miteinander reden können, ohne SIE, sondern gewohnt per "Du".

    Und bitte, vielleicht können Sie sich aufraffen, trotz allen Ärgers, vorerst die Seiten "Sachsenprovider" ins Archiv zu schieben. Sicher, es ist Ihr gutes Recht, so zu urteilen - teilweise haben Sie aber ziemlich übertrieben, und irgendwo schadet es uns erheblich. Wie soll ich denn beweisen, daß wir auch anders können und wollen, wenn mir dazu die Grundlagen genommen werden?

    Ich bitte Sie, Dich, alles in Ruhe zu bedenken. Gern können wir auch einmal in Ruhe telefonieren oder uns sonst normal unterhalten. Ich habe den 1. Schritt getan, und bitte Dich, mir eine Chance zu geben.


    Danke!

    Trotz allem wünsche ich Dir und Deiner Familie ein schönes Osterfest.

    Ronny

    Schluck, mir steckt ein Kloß im Hals!
    Ist das noch derselbe Ronny, den ich kenne? Wer hat mir diese Email geschrieben?

    Mithin, die plötzliche Sinneswandlung von Fri, 9 Apr 2004 16:00:21 auf Fri, 9 Apr 2004 16:12:52 kann ich doch nicht so recht glauben! - Ich halte es für sehr wenig wahrscheinlich, dass ganze 12.5 Minuten soviel bewirken können, nachdem vorher Jahre vergeblich ins Land strichen!

    Nun, an einer Eskalation liegt mir auch nichts. Was wäre dabei schon zu holen? - Die nicht erbrachten Service-Leistungen und die generierten Aufwände und Anwaltskosten einklagen? - Auch das würde nur wieder Zeit, Geld und Nerven kosten!

    Aber das neue Angebot? - ???
    1. Wären nicht massive Probleme schon vorprogrammiert?
    2. Muss ich in meiner Freizeit mit den Leuten arbeiten, die mir am meisten Verdruß bereiten?
    3. Ich brauche es einfach nicht! Was soll ich momentan mit einer dritten Domain?
        Was soll ich mit weiteren 50 MByte (neues Paket "Start" von Sachsenprovider)?
        Dann hätte ich insgesamt 1050 MByte anstatt nur 1000 MByte zur Verfügung.
        Nö, ich möchte das einfach nicht! - Auch nicht geschenkt.
    4. Der Herr Görner mache bitte sein Zeug und ich mache meines.
    5. Meine Kundenmeinung auf WHL bleibt bis auf weiteres stehen!
        Sie wird ihn kaum ruinieren, dafür sorgt er allenfalls schon selbst.
        Wenn er sich ändern will, dann geht das ganz sicher auch ohne mich.
    Punkt.

    Somit beschloß ich, mich weiterhin tot zu stellen und erneut meinen Anwalt zu konsultieren. - Ohne ihn geht in dieser Angelegenheit nichts mehr! Ich bin doch schließlich noch nicht total verrückt.

    Nun, wenigstens gab mir dieses sensationelle Angebot die einfache Möglichkeit, die Halbwertszeit einer von Herrn Görners Aussagen zu bestimmen:
        * Fri, 9 Apr 2004 16:12:52: "Domain nach Wahl + 100 MB Webspace"
        * Fri, 9 Apr 2004 23:26:59: "gerd-petzold.net"
        * Fri, 9 Apr 2004 23:33:37: "Webhostingpaketes 'Start'"

    Ein Blick auf "https://www.rechnungsinterface.de/index.php?seite=webhosting" verriet mir, dass das "Starter Paket" 50 MB Speicherplatz enthielt.
    Das ergibt somit die folgende einfache Berechnung:   50 MB / 100 MB = 50 %
    Dieser Wert kann also direkt zur Bestimmung der Halbwertszeit verwendet werden, auf die e-Funktion können wir hier daher ausnahmsweise verzichten!
    Halbwertszeit = 23:33:37 - 16:12:52 = 7:20:45
    Somit hatte die Aussage zum Angebot von Webspace eine Halbwertszeit von mehr als 7.3 Stunden.
    Aber gut: Einem geschenkten Gaul schaut man nicht ins Maul. - Es sei denn, er frißt und säuft!

    Samstag, 10.04.2004 12:08: Ein Anruf ohne Nummer ging auf meinem Handy ein. - Ich habe Ostern! Punkt.

    Samstag, 10.04.2004 15:26: Ein weiterer Anruf ohne Nummer ging ein. Diesmal wird die Mailbox benutzt. - Es war Herr Görner, der unter 0049-173-3xx xxxx, also seiner Handy-Nummer bei Sachsenprovider, um Rückruf bat. Die Nummer konnte ich anhand des Impressums von Sachsenprovider eindeutig zuordnen.
    Soweit ich Herrn Görner verstehen konnte, verwies er auf seine Emails. Er wollte mit mir in Kontakt treten, "bevor die Sache eskaliert, was ich eigentlich nicht wollte".

    Eine indirekte Drohung oder wie war das gedacht? - Ich beschloß, weiterhin Ostern zu haben.

    Ostermontag, 12.04.2004 17:53. Ein weiteres mal spielte mein Handy: "I can't get no satisfaction". Angezeigt wurde die Nummer 0049-173-3xx xxxx, also nochmals Sachsenprovider. - Nein, Gerd hat Ostern!

    Noch immer der gleiche Tag: 12.04.2004 19:31 und 20:16, zwei weitere eingehende Anrufe von einer unbekannten Nummer. - Gerd hat noch immer Ostern.

    Damit mein Gedächtnis nicht alles vergißt, kam dann noch eine Erinnerungs-Email:

    -------- Original Message --------
    Subject: Mein Anruf
    Date: Mon, 12 Apr 2004 23:21:57 +0200
    From: Sachsenprovider Ronny Görner <XXXX@sachsenprovider.de>
    To: <gxxd.pxxxxxd@bluewin.ch>


    Herr Petzold,

    ich hoffe, Sie haben angenehme Festtage verlebt.
    SOfern Sie wieder im Lande sind, bitte ich Sie, mir 10 Minuten Ihrer Zeit
    für ein Telefonat zu opfern. Vielen Dank.

    Grüße
    Görner

    Dann gingen am Folgetag (13.04.2004) noch mehrere Anrufe von unbekannter Rufnummer auf meinem Handy ein: 11:15, 11:49, 14:59.

    So weit, so gut, an diesem Dienstag, den 13.04.2004 bat ich meinen Anwalt, obiges Angebot vom Freitag freundlich abzulehnen. - Das ging dann am Nachmittag via Email über die Bühne und Sekunden später hatte mein Anwalt einen Anruf von Herrn Görner ............


    Neuigkeiten bei meinem Ex-Provider

    Aufgrund der erneuten Kontaktversuche wurde ich ein wenig neugierig, was es denn so neues bei Sachsenprovider geben würde. Folgendes ist mir aufgefallen:

    1. Es gibt eine neue Domain: "www.rechnungsinterface.de"! Alle Anfragen an "www.sachsen-provider.de" und "www.sachsenprovider.de" werden jetzt dahin umgeleitet. - Hat Sachsen-Provider jetzt den Domainnamen an ein neues Geschäftsmodell angepasst?

    2. Alle Seiten sind optisch neu gestaltet. Auf der Startseite sieht man jetzt einen dynamischen jungen Mann. Ist das Ronny?

    3. Schau an, es gibt neue Webhosting Pakete! Die Preise sind kräftig gepurzelt. Zwar immer noch ziemlich teuer, aber inzwischen von dieser Welt.


    Die dreiste Antwort von Ronny Görner (Sachsen-Provider)
    auf meinen Kundenkommentar in der WHL

    ******** Ein Beitrag über "Menschen und Kunden" und ihre hohe Meinung voneinander ********

    Nachdem also nicht abzusehen war, dass ich meinen Kundenkommentar auf Webhostlist (WHL) entfernen würde, entschloss sich Herr Görner, darauf zu antworten.

    Nun, was ist die Antwort (Gegendarstellung) von Sachsenprovider Internet Services Dresden, Herrn Görner, in dieser Angelegenheit:
    "Herr Petzold war tatsächlich leider Kunde bei uns. Der Herr überzeugte damit, ständig und jederzeit Antworten innerhalb von 2 Minuten erhalten zu wollen. Tatsächlich haben wir alle Anfragen binnen maximal 12 Stunden beantworet. Nur einmal bekam er auf seine Anfrage bezüglich mehr Webspace zu einem weitaus geringerem Preis als bei uns üblich erst nach 3 Tagen eine Antwort, weil wir es durchkalkulieren mußten. Ich denke, jedem seriösem Anbieter wird dies gestattet sein. Leider wurde auch Mitte 2003 durch einen Hacker trotz aktueller Sicherheitsupdates durch eine spezielle Attacke alle index-Dateien auf dem Server modifiziert. Ungünstigerweise gelang es dem Angreifer damals auch, unser Backupsystem zu hacken, so daß auch keinerlei richtige Backupdateien vorhanden waren. Die Probleme, die damals auf dem System auftraten, wurden seit Juni 2003 vollständig behoben. Abhilfe wurde durch getrennt gespiegelte Systeme und autonome Backupserver geschaffen. Bezüglich der von uns an Herrn Petzold angeblich durchgeführten Bedrohungen darf man erwähnen, daß gegen Herrn Petzold zur Zeit ein schwebendes Verfahren im Gang ist. Herr Petzold war wiederholt nicht bereit, im Februar diesem Jahres seinen Webspacevertrag samt Kündigungsfristen ordnungsgemäß zu erfüllen. Obwohl es eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten je Paket gab, wollte er pardu sofort einen Downgrade auf ein anderes Paket durchführen lassen. In diesem Paket waren die Domaingebühren für seine .com - Adresse nicht inklusive. Von daher weigerte er sich auch , den Aufpreis zu entrichten. Als dann täglich ein Theater und Bedrohungen seitens des KUNDEN stattfanden, wurde er von uns fristlos gekündigt und die Domain zur Löschung freigegeben. Wir sehen es einfach nicht ein, weitere Domaingebühren zu entrichten, für die am Ende keine Einnahmen gegenüber stehen. In diesem Sinne wünsche ich dem \"seriösem\" Herrn viel Erfolg bei seinem neuen Provider :-)."

    Nun. Schauen wir uns mal die Details an:

    "Herr Petzold war tatsächlich leider Kunde bei uns." - Kein Widerspruch: LEIDER!

    "Der Herr überzeugte damit, ständig und jederzeit Antworten innerhalb von 2 Minuten erhalten zu wollen. Tatsächlich haben wir alle Anfragen binnen maximal 12 Stunden beantworet." -
    Hm. Dieser Kunde ist ein ganz ganz schwieriger, böser! -
    Wie sah nun der 7*24h-Service von Sachsenprovider am konkreten Beispiel aus, welcher in Verbindung mit dem teuren Webspace Package angeboten wurde:
    Am 27 Jun 2003 22:26:27 erfolgte meine Supportanfrage, weil ich nach Änderung der Zugangsdaten durch Sachsen-Provider weder Zugriff auf den Admin Account noch auf die Statistik hatte.
    Genau 2 Minuten später, also 28 Jun 2003 10:46:01 wurde ich ungeduldig und fragte nach. Gleichzeitig mußte ich mitteilen, das inzwischen auch der Email-Server offline war.
    Um 28 Jun 2003 11:00:17 teilte Sachsenprovider via Rundmail mit, dass sie auf einen bösartigen Bug der neuen Version von Confixx gelaufen seien und dass in ganz großer Besetzung nach einer Lösung gesucht werde. Teile des Accounts wären daher zur Zeit nicht verfügbar.
    Falls ich diese Infomail als Antwort auf meine Anfrage werten darf und soll: Das waren zwar keine 12 Stunden seit dem Abend des 27.06. mehr, aber was soll's!
    Zwar fragte ich mich selber so am Rande, ob man unbedingt die Tests auf dem produktiven System ausführen muss oder ob man allenfalls wieder die alte Version wieder einspielen könne oder wie auch immer. - Oder hatte man vielleicht nur den einen Rechner?
    Trotzdem, ich bin schon ein ziemlich lästiger: Schon nach weiteren 2 Minuten, d.h. am 28 Jun 2003 14:13:43, teilte ich Sachsenprovider mit, dass inzwischen der *GANZE* Account nicht mehr verfügbar sei.
    Unmittelbar danach, am 29 Jun 2003 07:36:02, gab ich dann Herrn Görner ein paar heiße Tipps, was gerade aktuell alles nicht funktionierte.
    29 Jun 2003 10:16:20 antwortete Sachsenprovider, dass es in voraussichtlich in 2 Stunden wieder funktionieren solle. - Weitere Informationen würden via Rundmail versandt.
    Danach konnte ich es überhaupt nicht mehr erwarten und gab am 30 Jun 2003 10:30:12 den aktuellen Fehler-Status durch und übermittelte ferner einige IT-Tipps, wie man solche Probleme allenfalls zukünftig besser in den Griff bekommen könnte.
    Die von Herrn Ronny Görner versprochene Rundmail zu diesem tagelangen Ausfall habe ich bisher noch nicht bekommen. - Und wenn ich nicht gestorben bin, so warte ich noch heute darauf!
    Irgendwann funktionierten auch wieder alle Accounts. Das heißt, man konnte dies durch zeitzyklisches Probieren (auch Polling genannt) herausfinden. Da keine weiteren Informationen von Sachsenprovider eintrafen und der Zustand stabil zu bleiben schien, konnte man auch schlußfolgern, ob und welche kundenseitigen Maßnahmen zur Wiederherstellung der Daten noch notwendig waren. - Insgesamt, ein echt un-unter-treffbarer Service!
    Dennoch, am 16 Jul 2003 15:27:00 ließ der Herr in seiner unendlichen Güte ein Wunder geschehen: Obwohl es nur einen neuen, 20-minütigen Ausfall betraf, kam eine Infomail von Sachsenprovider! Schuld an dem weiteren Ausfall war ein "Fall-Back-Loop - Angriff", also zum Glück jemand anderes!

    "Nur einmal bekam er auf seine Anfrage bezüglich mehr Webspace zu einem weitaus geringerem Preis als bei uns üblich erst nach 3 Tagen eine Antwort, weil wir es durchkalkulieren mußten. Ich denke, jedem seriösem Anbieter wird dies gestattet sein."
    No Worries, Herr Görner, ich gestatte das jedem Anbieter, bei dem ich gerade Kunde bin!
    Nun, wie sah das also konkret aus:
    Meine Anfrage an Sachsenprovider musste natürlich allfälligen Kündigungsfristen Rechnung tragen. Die aktuelle Rechnungsperiode lief per 11.02.2004 aus. Gemäß AGB's §12 von Sachsenprovider betrug die Kündigungsfrist "2 Wochen zum Monatsende", wobei aber nicht definiert wurde, ob der kalendarische Monat oder der Ablauf der Rechnungsperiode gemeint sei. Also ging ich auf Nummer ganz sicher und rechnete: Ende Januar, abzüglich 2 Wochen Kündigungsfrist, abzüglich einer Woche für das Ausprobieren eines Alternativaccounts bei einem anderen Provider, falls mir Sachsenprovider kein Angebot machen würde. - Also brauchte ich ein Angebot von Herrn Görner spätestens zum Ende der ersten Januarwoche, sprich zirka bis zum 10.01.2004.
    Dementsprechend platzierte ich meine Anfrage noch in der ersten Januarwoche. Ich fragte nach deutlich mehr Platz bei gleichen oder nur geringfügig höheren Kosten als für das bisherige Business Paket (100 MByte) zu 14.99 EUR/Monat. Das ganze begründete ich auch mit dem niedrigen erzeugten Traffic.
    Welche Antwort kam von Sachsenprovider? - Keine.
    Also begann ich nach alternativen Providern zu suchen, die mir den fehlenden Webspace anbieten könnten. Schließlich wurde ich auf Canhost aufmerksam und bekam dort am 11.01.2004 unverzüglich einen Account von zunächst 250 MByte. Dieser lief von Anfang an überraschend perfekt, der Service war Spitze und das alles zu einem absolut günstigen Preis!
    Von Sachsenprovider weiterhin keine Reaktion! - Daher beantragte ich unmittelbar vor dem 18.01.2004 den Downgrade des Business Packages auf ein Einsteiger-Paket. Schließlich machte es ja keinen Sinn, einerseits 7 EUR im Monat für die neuen, noch nicht vollständig benötigten 250 MByte zu zahlen und aus lauter Sympathie zusätzlich noch 100 MByte bei Sachsenprovider für satte 15 EUR bei schlechter Verfügbarkeit und magerem Service weiterhin vollumfänglich aufrecht zu erhalten.
    Weiterhin kein Lebenszeichen von Sachsenprovider!
    Die Antwort nach 3 Tagen? - Hm. Wer zu spät kommt, den bestraft das Leben!
    Am 11.02.2004 kam kurz nach einer erneuten Rechnung für das normale (von mir inzwischen gekündigte) Business Package eine Email von Herrn Görner mit dem Angebot: "Ich hahe ein Angebot für Sie: Bestehendes Business Paket, upgrade auf 300 MB Webspace, gleicher Monatspreis." -
    Wie lange hat das Angebot nun gebraucht: 3 Tage oder wohl eher 5 Wochen?!?

    "Leider wurde auch Mitte 2003 durch einen Hacker trotz aktueller Sicherheitsupdates durch eine spezielle Attacke alle index-Dateien auf dem Server modifiziert. Ungünstigerweise gelang es dem Angreifer damals auch, unser Backupsystem zu hacken, so daß auch keinerlei richtige Backupdateien vorhanden waren. Die Probleme, die damals auf dem System auftraten, wurden seit Juni 2003 vollständig behoben. Abhilfe wurde durch getrennt gespiegelte Systeme und autonome Backupserver geschaffen. "
    Der Hackerangriff fand am 12.Juni 2003 statt, um präzise zu sein. - Es brauchte bis zum 21.06.2003 bis alles wieder richtig funktionierte also reichlich 9 Tage. - Und schreib' ruhig noch ein bißchen Werbung hier rein, die wollten ehedem alle lesen.

    "Bezüglich der von uns an Herrn Petzold angeblich durchgeführten Bedrohungen darf man erwähnen, daß gegen Herrn Petzold zur Zeit ein schwebendes Verfahren im Gang ist."
    Ja, ist das nicht wunderschön, so etwas aus der Öffentlichkeit zu erfahren!?! - Nun gut, per Stand heute ist bei mir noch keine diesbezügliche Post von irgendwelchen Anwälten oder Gerichten eingetroffen! - Also alles wieder nur Geschichten aus Ronnys Märchenstunde?
    Ich zähle mal die wesentlichen Androhungen des Herrn Görner schnell auf:
    11 Jun 2002 11:29:22: " Sperre ich den Zugang, Lösche die Daten und schalte unsere Anwälte ein."
    12 Feb 2004 03:12:21: " Sparen Sie sich Ihre Mühen. Die Sache liegt bereits bei unseren Anwälten."
    12 Feb 2004 08:13:08: " ansonsten erstatte ich Anzeige."
    13 Feb 2004 08:42:20: " und lasse nun durch meine Rechtsanwaltskanzlei Strafanzeige stellen."
    13 Feb 2004 09:08:20: " Aber bitte direkt unserer Kanzlei."
    21 Mar 2004 19:45:13: " und Sie die nächsten Tage mit einer Klage rechnen dürfen,"
    22 Mar 2004 09:24:52: " das wird sich ganz erheblich schlecht für einen geldbeutelbesitzer in ch ausmachen"
    22 Mar 2004 10:42:45: " Wir sehen uns noch vor Gericht, Freundchen ..."
    Soviel zu den Emails von unserem Ronny, dem Rächer, die noch in den Teil 1 meines Erfahrungsberichts eingegangen sind. - Die neuen Drohungen seitdem sind auch nicht gerade harmloser! Ich führe sie innerhalb meiner späteren Ausführungen auf.

    "Herr Petzold war wiederholt nicht bereit, im Februar diesem Jahres seinen Webspacevertrag samt Kündigungsfristen ordnungsgemäß zu erfüllen. Obwohl es eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten je Paket gab, wollte er pardu sofort einen Downgrade auf ein anderes Paket durchführen lassen."
    Hm. Diese Zeitrechnung finde ich ein wenig seltsam. Mindestlaufzeit 3 Monate??
    Ich hatte vom 11.02.2002 bis 10.02.2004 durchgängig das gleiche Business Paket mit 100 MByte Space. - Selbst dem Herrn Ronny Görner sollte eigentlich nicht entgangen sein, dass 2 Jahre gleich 24 Monate sind und damit mehr als 3 Monate beinhalten. Ich kann ihm das gerne unter Zuhilfenahme von Erbsen beweisen.
    Das Thema Kündigungsfristen habe ich oben schon hinreichend beleuchtet.

    "In diesem Paket waren die Domaingebühren für seine .com - Adresse nicht inklusive. Von daher weigerte er sich auch , den Aufpreis zu entrichten. "
    Ja richtig, die .com-Domain war in dem neuen Paket nicht inklusive. - Der Rest der Aussage stammt wieder aus dem Reich von Ronnys Phantasien.
    Was ich allerdings nicht entrichten wollte, das waren die 240 US$, welche Herr Görner verlangte, um meine von ihm vollkommen willkürlich gelöschte Domain wieder entsperren zu lassen!

    "Als dann täglich ein Theater und Bedrohungen seitens des KUNDEN stattfanden, wurde er von uns fristlos gekündigt und die Domain zur Löschung freigegeben. Wir sehen es einfach nicht ein, weitere Domaingebühren zu entrichten, für die am Ende keine Einnahmen gegenüber stehen."
    Zunächst erst einmal nur die wirkliche zeitliche Reihenfolge:
    11. Februar 2004 04:30: Rechnung für das von mir fristgerecht gekündigte Business Package
    11 Feb 2004 06:00:09: Herr Ronny Görner "hahet" [ich hahe, du hahest, er hahet, ...] ein Angebot für mich
    11. Februar 2004 08:30: Ablehnung des Angebots und meine Bitte um Korrektur der Rechnung
    11 Feb 2004 08:36:31: Fristlose Kündigung aller Leistungen durch Sachsenprovider
    11 Feb 2004 11:18:00: Infomail, dass die Löschung der Domain bereits erfolgt sei
    Der Rest der Vorwürfe des Herrn Görner entwertet sich damit wohl von selbst.

    "In diesem Sinne wünsche ich dem \"seriösem\" Herrn viel Erfolg bei seinem neuen Provider :-)."
    Danke für die guten Wünsche. Schlimmer konnte es ja eigentlich nicht mehr werden.
    Aber, mein neuer Provider (Canhost.de) scheint tatsächlich ein Glücksfall zu sein!


    Ronny Görners Ultimatum

    ******** Zwar ist die Methode schon ziemlich alt, doch bist du nicht willig, so brauch ich Gewalt! ********

    Von Herrn Görner kamen zwei interessante Emails aus neuester Zeit:

    Tue, 13 Apr 2004 15:58:19 +0200:
    ... "ich empfehle Ihren Mandanten, die Äußerungen auf seiner Seite sowie
    in öffentlichen Foren zu überarbeiten bzw. zu entfernen. Im Gegenzug
    werden wir weitere rechtliche Schritte abstellen. Die Unwahrheiten, die
    im großen Stille durch Ihren Mandanten verbreitet werden, sind untragbar.

    Für eventuelle Kompromiße bin ich gern bereit, Ihre Vorschläge entgegenzunehmen." ...

    So wie ich hier sitze, komme ich ja dem Wunsche des Herrn Görner nach einer Überarbeitung nach .............

    Ja, die Wahrheit tut manchmal weh! - Der Herr Görner möchte doch bitte Informationen geben, welche der Aussagen seiner Auffassung nach nicht stimmen. Dann bin ich gerne bereit, diese zu ändern, falls sie tatsächlich unzutreffend sein sollten. - Im Grundsatz hat er mir ja in seiner Email vom Karfreitag recht gegeben. Somit kann es sich ja nur um Details handeln!

    Was hat er eigentlich gegen Stille? Es muss ja nicht immer laut sein! - Wie ist das gemeint mit "im großen Stille"? Eventuell im Sinne von: "Er stillte seinen großen Durst mit Selbstgebranntem aus der eigenen Destille?"

    Was sind "Kompromiße"?
    Das erinnert mich an ein Posting von Herrn Görner in der WHL:
    " wer nämlich mit h schreibt ist ... :) "provider":)
       
    *duck*"

    Nun, der Herr Görner wird es wohl wissen. Wer sonst, wenn nicht er?

    Kompromisse wären akzeptierbar, wenn sie denn nicht so einseitig blieben!

    Das Ultimatum: Dienstag, 13. April 2004 17:53
    ... "gleichfalls widerspreche ich der Veröffentlichung meiner mit Herrn Petzold stattgefundenen Kommunikation und verweise auf div. Urteile sowie das Bundesdatenschutzgesetz.

    Entsprechende Datensicherungen wurden vorgenommen. Sollten meine persönlichen Passagen nicht bis spätestens morgen, 12 .00 Uhr entfernt sein, werden wir auch hier entsprechend vorgehen.
    " ...

    So ist er, der Ronny! - Immer ein kleines Späßle auf Lager! Ich lach mich schlapp!
    Er liest doch so gerne von sich auf dem Web und muss sonst hunderte Postings dafür schreiben.
    Hier bei mir hat er das ganz gratis und ohne eigenen Aufwand!

    Ach ja, beinahe hätte ich es vergessen: Am Dienstag, dem 14.04.2004 17:23 begann mein Handy wieder "I can't get no satisfaction" zu spielen und zeigte dabei die Nummer 0049-173-370 3190 an, also das Mobile von Sachsen-Provider. Ich beschloss, dass Ostern vorbei ist und meldete mich mit "Petzold". - Sofort legte die Gegenseite auf. Seitdem kein Anruf mehr! Wollte Ronny Görner nur noch ein letztes mal meine Stimme hören?


    Nun, es soll noch seriöse Menschen geben, habe ich mir sagen lassen.
    Doch manche andere haben eben leider "Dreck am Stecken".
    Wenige davon sind dabei sogar sind so vornehm, dass sie den "Dreck anstecken" haben!
    "In diesem Sinne"

    PS: Falls jemandem noch nicht klar ist, in welchem schwarzen Loch manche Steuergelder verschwinden, findet er vielleicht hier eine der Erklärungen! - Eine Partei für Ronny!

    Sorry, aber manchmal ist es wirklich nur noch zuviel!

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